Открыт первый центр обслуживания клиентов ООО „Rīgas namu pārvaldnieks” (RNP), предоставляющий полный сервис
02.01.2012
Фото: ООО „Rīgas namu pārvaldnieks” Во вторник, 3 января, в 13:00 председатель Рижской думы Нил Ушаков и председатель правления ООО „Rīgas namu pārvaldnieks" Эрвинс Страупе открыли первый центр обслуживания клиентов полного сервиса на участке „Плявниеки" (на улице А. Деглава 106/4, Рига).
Чтобы повысить контроль качества обслуживания клиентов, в нем будет осуществляться непрерывная видео- и аудиозапись. На участке „Плявниеки" жителей будут обслуживать три специалиста по обслуживанию клиентов.
В качестве одной из своих долгосрочных задач по развитию предприятие ООО „Rīgas namu pārvaldnieks" выдвинуло формирование сервиса обслуживания клиентов высокого уровня. Независимо от того, обратился ли клиент лично, по телефону или письменно, сервис клиентов должен обеспечить быстрый, эффективный и исчерпывающий обмен информацией и получение соответствующих услуг. ООО „Rīgas namu pārvaldnieks" планирует преобразовать и другие центры обслуживания клиентов в центры полного сервиса.
В домах, управляемых предприятием ООО „Rīgas namu pārvaldnieks", примерно 180 000 клиентов, участок „Плявниеки" обслуживает 18 790 клиентов.
Последние статьи
РНП начинает служебную проверку по работе с присяжным судебным приставом
Правление РНП для того, чтобы проверить соответствие действующей практики взыскания долгов РНП принципам надлежащего управления, а также оценку набора критериев, на которые основываются ответственные сотрудники РНП, передавая дела о взыскании долгов присяжным судебным приставам, на предприятии начата служебная проверка. Во время служебной проверки необходимо оценить соответствие практики предприятии передачи дел о взыскании долгов и интересов клиентов, оценивая также ответственность сотрудников РНП.
